返金について
返金手続き
通常、返品確認後およそ1週間前後で返金手続きをしております。
※連休の場合は2週間ほどかかる場合もございます。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。
- 【注意事項】
- ・代金引換、コンビニ前払いの決済手数料、ギフトサービス、送料は返金対象外となります。
- ・商品不良のご連絡を事前にいただいていた場合でも、弊社規定に沿って検品をさせていただきます。
クレジットカードをご利用の場合

ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。
請求取消手続き完了時に、ロコンドより「ご返金手続き完了」メールが配信されます。
※DayGLORYでの請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
その他AmazonPay、ApplePay、GooglePayも同じ流れとなります。
代金引換をご利用の場合
お客様の銀行口座への銀行振り込みとなります。
お問い合わせからお客様情報、注文内容を記入してメールをお送りくださいませ。
PayPayをご利用の場合
ご利用いただいたPayPay残高へのご返金となります。
なお、PayPay残高へのご返金ができない場合、お客様の銀行口座への銀行振込を行いますので、お問い合わせからご連絡お願い致します。